RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA

Radno mjesto

Posloprimac

Ostale informacije

Opis poslova: obavlja sve radnje vezane za prijavu i odjavu gostiju (check-in / check-out) zaprimanje i obrada rezervacija putem e-maila, telefona ili recepcijskog sustava komunicira s gostima na ljubazan, profesionalan i informativan način pruža gostima sve potrebne informacije vezane za boravak, usluge i sadržaje objekta naplata smještaja i dodatnih usluga te izdavanje računa ažuriranje podataka u recepcijskom softveru (PMS, eVisitor, Sekom, Microcontrol i sustavi pametne sobe) evidentiranje dolazaka, odlazaka i statusa soba / parcela rješavanje osnovnih upita i pritužbi gostiju na licu mjesta te pravovremeno prosljeđivanje ozbiljnijih problema nadređenima suradnja s ostalim odjelima (domaćinstvo, tehnička služba, animacija, kuhinja, restoran itd.) praćenje raspoloživosti kapaciteta i informiranje gostiju o posebnim ponudama vođenje blagajne, obračun dnevnog utrška i odgovornost za novac odgovornost za točnost podataka i ispravno vođenje evidencija sudjeluje u pripremi smjena i pravilnom prijenosu informacija između smjena održava urednost recepcijskog prostora u objektima za smještaj zaposlenika – vrši nadzor čistoće smještajnih jedinica uz voditelja domaćinstva prije prijema novih kolega, a tijekom boravka uz odjel domaćinstva nadzire način korištenja dodijeljenog smještaja, evidentira/ocjenjuje zatečeno stanje, po potrebi upozorava i izvještava nadređene (gdje je primjenjivo) obavlja i druge zadatke prema nalogu nadređenih