SURADNIK/SURADNICA U OBRAZOVANJU ODRASLIH

Radno mjesto

Posloprimac

Ostale informacije

Opis poslova:
– svakodnevna telefonska komunikacija sa zainteresiranim kandidatima i postojećim polaznicima
– zaprimanje dolaznih poziva i odgovaranje na upite vezane uz programe obrazovanja, uvjete upisa, cijene, termine i način izvođenja nastave
– obavljanje odlaznih poziva prema osobama koje su iskazale interes za pojedine programe
– predstavljanje programa obrazovanja i pružanje svih potrebnih informacija zainteresiranim kandidatima
– praćenje zainteresiranih kandidata od prvog upita do upisa u program
– kontaktiranje kandidata radi dopune dokumentacije, potvrde upisa, termina nastave i drugih potrebnih informacija
– evidentiranje poziva, upita i statusa zainteresiranih kandidata
– odgovaranje na upite putem e-maila i drugih komunikacijskih kanala
– komunikacija s postojećim polaznicima tijekom trajanja obrazovanja
– organizacija i praćenje provedbe programa obrazovanja odraslih
– priprema, vođenje i kontrola dokumentacije vezane uz polaznike i obrazovne programe
– vođenje evidencija i ažuriranje podataka o polaznicima, nastavi i provedbi programa
– organizacija upisa polaznika, nastave, ispita i završnih provjera
– administrativna i organizacijska podrška predavačima i polaznicima
– rad u informacijskim sustavima i aplikacijama vezanim uz obrazovanje odraslih
– obavljanje ostalih administrativnih i organizacijskih poslova povezanih s djelatnošću Učilišta

Uvjeti:
– završen prijediplomski ili diplomski studij, neovisno o području obrazovanja
– nije nužno, no poželjno je iskustvo rada u korisničkoj podršci, call centru, prodaji, administraciji ili obrazovanju
– prednost imaju kandidati s iskustvom u telefonskoj komunikaciji s korisnicima i radu na sličnim poslovima
– mogućnost stalnog zaposlenja

Od kandidata se očekuje:
– izražene komunikacijske vještine i sigurnost u telefonskoj komunikaciji
– ljubaznost, strpljivost i profesionalan odnos prema korisnicima
– sposobnost jasnog i uvjerljivog predstavljanja programa i usluga
– spremnost na svakodnevni rad s većim brojem telefonskih poziva i upita
– razvijene organizacijske sposobnosti
– odgovornost, preciznost i samostalnost u radu
– dobro poznavanje rada na računalu
– spremnost na učenje i upoznavanje s programima i procedurama iz područja obrazovanja odraslih

Uz prijavu na natječaj, potrebno je priložiti:
– životopis
– dokaz o stečenoj stručnoj spremi
– dokaz o državljanstvu
– preslika osobne iskaznice
– uvjerenje da se protiv kandidata ne vodi kazneni postupak (ne starije od 6 mjeseci)

Tražena dokumentacija dostavlja se u neovjerenoj preslici.

Izabrani/a kandidat/kinja dužan/na je prije sklapanja ugovora dostaviti izvornike dokumenata na uvid.
Urednom prijavom na natječaj smatra se prijava koja sadrži sve podatke i priloge navedene u natječaju. Nepotpune prijave neće se razmatrati.
Kandidat/kinja podnošenjem prijave na natječaj daje privolu za obradu osobnih podataka navedenih u dostavljenoj dokumentaciji za potrebe provedbe natječajnog postupka sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.